Quase um terço dos alemães comprou algo por meio de canais de mídia social. Durante a crise do coronavírus, um em cada dez se tornou um comprador social. Um potencial que os pequenos e médios varejistas também devem examinar.
O comércio social está em alta, esta é a conclusão de um estudo representativo da YouGov Germany em nome de Greven Medien, especialista em marketing local. Para o estudo, entre 6 e 9 de novembro de 2020, foram inquiridas 2015 pessoas com 18 anos ou mais.
O pioneiro do comércio social ainda está na liderança: 16 por cento dos alemães já compraram no Facebook, seguido do WhatsApp e Instagram (12 por cento cada). O portal de vídeos YouTube já foi usado por um décimo dos alemães para fazer compras, enquanto o Pinterest ( 3 por cento), Twitter (3 por cento), Snapchat (2 por cento) e Tiktok (2 por cento) ainda não mostraram qualquer alcance significativo na área de e-commerce em 2020. Dois terços dos alemães nunca usaram ofertas de compras nas redes sociais ( 66 por cento).
Mulheres e homens preferem plataformas diferentes
Ao fazer compras nas redes sociais, há preferências de gênero claras: enquanto as mulheres compram mais via Facebook (18%) e Instagram (13%), os homens compram com mais frequência do que a média via WhatsApp (14%) e YouTube (12%). Twitter (4 por cento) e Snapchat (3 por cento) também são adequados para compras online entre usuários do sexo masculino, enquanto as mulheres quase não usam esses canais (o último 1 por cento cada). Enquanto as mulheres preferem comprar moda, joias, acessórios e cosméticos nas redes sociais, os homens se concentram em eletrônicos, ingressos, vouchers, utensílios domésticos e música. Essa tendência também é evidente nas compras online em geral.
Grande potencial para moda, livros e vouchers
O principal grupo de produtos é claramente moda: 16% dos entrevistados já compraram roupas em um canal de mídia social. Em segundo lugar estão joias e acessórios (11 por cento), bem como livros (11 por cento) e cosméticos (11 por cento), seguidos por ingressos (10 por cento) e vouchers (9 por cento). A maioria das pessoas rejeita a compra de produtos farmacêuticos: 66% dos usuários não conseguem imaginar comprá-los por meio de plataformas de mídia social. Muitos usuários também não querem comprar os grupos de produtos de alimentos (64 por cento), viagens (58 por cento) e serviços (56 por cento), bem como móveis e objetos de design (52 por cento) através da mídia social. Livros e vouchers têm o maior potencial: quase metade dos alemães pode imaginar a compra de livros (49%) e vouchers (46%) por meio das redes sociais no futuro.
Mais compras sociais na crise do coronavírus
Mesmo que 61% dos alemães afirmem que não mudaram seu comportamento de compra online como resultado do coronavírus, um em cada três está cada vez mais comprando online. Estimulados pelo crise, os homens, em particular, fizeram suas primeiras compras nos canais de mídia social (5% em comparação com 2% para as mulheres). "A tendência de as empresas locais usarem os canais de mídia social como um canal de vendas diretas aumentou significativamente desde o ano de 2020 da Corona", disse Patrick Hünemohr, diretor administrativo da Greven Medien. "Eles precisam criar novas oportunidades de vendas para garantir sua existência. E o comércio social via Instagram ou Facebook é significativamente mais econômico do que campanhas de comércio clássicas, como o Google Shopping. É por isso que muitas empresas de pequeno e médio porte também usam isso oportunidade ", explica ele. "Como nosso estudo atual mostra, os consumidores estão aceitando cada vez mais ofertas via mídia social. É por isso que aconselho todo empresário a examinar o potencial de suas ofertas via comércio social e não se esquivar desse caminho."
Fonte: ibusiness.de
Kommentare